Empirische Software-Ergonomie: Zur Gestaltung benutzergerechter Mensch-Computer-Dialoge

Ausgehend von einer handlungstheoretischen Analyse der Zusammenhänge der ergonomischen - insbesondere der software-ergonomischen - Ausgestaltung der Technik, der Arbeitsorganisation bei Einsatz Neuer Technologien und der Gestaltung von Qualifizierungsmaßnahmen wird ein interaktives EDV-gestütztes Bewertungsmodell entwickelt, das den experimentellen Nachweis der Wirksamkeit software-ergonomischer Maßnahmen gestattet. Hierbei werden im jeweiligen Einzelfall Aussagen über optimal ausgestaltete Software-Lösungen ermöglicht. Die Basis bildet der Einfluß software-ergonomischer Maßnahmen auf das menschliche Problemlöse- und Entscheidungsverhalten, das im Umgang mit dem entwickelten Evaluierungsmodell in quantifizierter Form erfaßt wird. Es werden insbesondere die Schlüsselqualifikationen logisches Denkvermögen, strukturierte Vorgehensweise, Fähigkeit des Erkennens von Systemverhalten und Grundzusammenhängen, Transformationsfähigkeit und selbstreflektierte Vorgehensweise berücksichtigt. Das Verfahren wurde anhand der Analyse des Verhaltens von insgesamt ca. 400 Probanden unterschiedlicher Vorbildung und beruflicher Stellung entwickelt. Eine Anwendung dieser experimentellen Ergebnisse bildet die Konzeption eines nutzergerechten Programmiersystems für CNC-Drehmaschinen. Eine weitere Anwendung finden die abgeleiteten Leitregeln zur nutzergerechten Ausgestaltung von Programmen in einer praxiserprobten Vorgehensweise zur Neu- bzw. Umgestaltung integrierter Software-Pakete zur Fertigungsplanung und -steuerung eines Unternehmens.